FAQ
Fragen zum Ticketkauf
Sofern noch Verfügbarkeiten im Zeitfenster vorhanden sind: Ja - aber online ist es meistens günstiger, nie teurer und Sie sparen sich Wartezeit!
Ja, für den Zugang in die Ausstellung braucht jede Person, auch Kleinkinder ein Ticket! Unter 6 Jahren ist das Ticket natürlich kostenfrei!
Nein, Sie können das Mobile Ticket auch auf dem Smartphone oder im Wallet vor Ort scannen.
Die Tickets können Sie direkt nach dem Kauf herunterladen. Außerdem werden Sie Ihnen innerhalb von wenigen Minuten per E-Mail zugeschickt.
Unser System steuert die Auslastung dynamisch, indem es automatisch weniger beliebte Termine zu günstigeren Preisen anbietet.
Unser Versprechen:
- Online buchen lohnt sich: Online sind die Preise günstiger als vor Ort!
- Früh buchen lohnt sich: Je weiter der Termin entfernt, umso günstiger das Ticket!
Die Schleusen öffnen fünf Minuten vor Beginn Ihres Zeitfensters. Bitte also nicht zu früh kommen!
Die Tickets berechtigen zum Einlass in einem Zeitfenster von 15 Minuten. Innerhalb dieser Zeit haben Sie Möglichkeit, Ihr Ticket einzulösen und den Besuch zu starten.
Wir empfehlen Ihnen die Online-Buchung im Voraus über unseren Ticketshop, da nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zur Verfügung steht. Sofern noch Zeitfenster verfügbar sind, können auch Tickets vor Ort erworben werden.
Fragen zum Kauf von Merchandise
Tickets erhalten Sie direkt nach dem Kauf direkt zum Download. Produkte versenden wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zum Versand
Tickets erhalten Sie direkt nach dem Kauf direkt zum Download. Produkte versenden wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zum Museum
Wir haben zahlreiche Schließfächer für Jacken, kleine Rucksäcke etc., die Sie kostenfrei gegen Pfand nutzen können.
Wir empfehlen für einen Besuch ca. 2-2,5 Stunden einzuplanen. Selbstverständlich ist die Aufenthaltsdauer individuell gestaltbar und wird nur durch unsere Schließungszeiten begrenzt.
Die Ausstellung ist auf zwei Etagen gelegen, welche durch einen Aufzug in Begleitung unseres Personals zu erreichen sind. Des Weiteren steht Ihnen eine barrierefreie Toilette im Shop zur Verfügung.
Grundsätzlich empfehlen wir den Besuch ab 8 Jahren. Selbstverständlich können auch jüngere Kinder bei uns sehr viel entdecken und haben mit Unterstützung der Eltern oder anderer Aufsichtspersonen viel Freude in unserem Museum.
Am Ende unserer Ausstellung gelangen Sie in unseren Museumsshop mit unserem hauseigenen Café. Hier können Sie verschiedene Snacks, kalte sowie warme Getränke erwerben.
Aufgrund der Interaktivität der Ausstellung würde ein Audioguide nur behindern. Sollten Sie jedoch Fragen zu einzelnen Ausstellungsstücken haben, stehen Ihnen unsere Guides jederzeit zur Verfügung. Diese halten sich während der Öffnungszeiten in der Ausstellung auf und sind gern für Sie da!
In unserer Ausstellung finden Sie sämtliche Informationen in deutscher sowie englischer Sprache.
Das Mitbringen von Hunden ist nur gestattet, sofern diese während des gesamten Aufenthalts im Museum in einer Tasche bleiben. Das Freilaufen ist innerhalb der Museumsräume zu keiner Zeit gestattet. Selbstverständlich gilt dies nicht für nötige Begleithunde.